O que é o Combo Hits?
É um serviço de download de músicas para clientes da operadora Claro. O Combo Hits oferece uma assinatura semanal que te permite fazer o download de 7 músicas por semana.
Qual é o valor da assinatura?

O Combo Hits oferece apenas um plano, que custa R$4,99 por semana e tem renovação automática. Os novos assinantes tem 7 dias grátis para experimentar o serviço.

Como faço para assinar?

Você pode assinar o Combo Hits pelo seu computador ou pelo seu celular.

 

Para assinar pelo computador:

  1. Acesse o site brasil.combohits.com através do seu computador e clique em “Minha Conta”;

  2. Em “Minha Conta” clique em “Assinar”;

  3. Insira seu número Claro com DDD e clique em “Continuar”

  4. Você receberá um SMS no seu celular com um código que deve ser digitado no campo disponível;

  5. Após digitar o código, clique em “Confirmar”

  6. Pronto, seu plano está ativo e você já pode aproveitar!

 

Para assinar pelo celular, através do navegador:

  1. Acesse o site brasil.combohits.com através do navegador do seu celular e clique em “Minha Conta”;

  2. Em “Minha Conta” clique em “Assinar”;

  3. Insira seu número Claro com DDD e clique em “Continuar”

  4. Você receberá um SMS no seu celular com um código que deve ser digitado no campo disponível;

  5. Após digitar o código, clique em “Confirmar”

  6. Pronto, seu plano está ativo e você já pode aproveitar!

 

Para assinar pelo celular, através de SMS:

 

  1. Envie a palavra “COMBO” para 8080;

  2. Você receberá um SMS confirmando sua ativação;

  3. Pronto, seu plano está ativo e você já pode aproveitar!

O que é o período grátis?
Para que você possa experimentar o Combo Hits, a primeira semana da sua assinatura é inteiramente grátis. Aproveite!
Como posso saber o status da minha assinatura?

Para consultar o status da sua assinatura você deve acessar brasil.combohits.com e clicar em “Minha Conta”, no menu superior.

 

Lá você pode consultar o valor e periodicidade da sua assinatura, a quantidade de créditos de downloads que ainda restam e a data a próxima renovação.

Quais as formas de pagamento?
O Combo Hits é exclusivo para clientes Claro e por isso o valor da assinatura do serviço será descontado dos seus créditos pré-pagos ou cobrados na sua fatura pós-pago de acordo com o valor e a recorrência do serviço contratado.
Como faço para baixar músicas?
Navegue pelo Combo Hits para encontrar as músicas que te interessem e, quando tiver escolhido qual hit vai baixar, clique no ícone de download. Para baixar músicas você precisa ter créditos de download disponíveis.
Por que às vezes não encontro uma música que procuro?
Estamos sempre buscando trazer mais e mais músicas para você, mas algumas vezes artistas decidem não disponibilizar digitalmente as suas obras e, por isso, não podemos ter seus conteúdos disponíveis no Combo Hits.
Tive um problema durante o download da música, o que devo fazer?

Se você tiver qualquer problema enquanto faz o download da música, envie um e-mail para sac@imusica.com.br com a informação do seu número Claro com DDD e o nome e artista da música que você tentou baixar.

Onde encontro as músicas que já baixei?

Para ver a lista de todas as músicas que já baixou você deve acessar brasil.combohits.com e clicar em “Minhas Músicas” no menu superior.

 

Essa lista de músicas serve apenas como referência, já que os arquivos das músicas baixadas estarão no dispositivo no qual você fez o download.

 

Quantas vezes posso baixar a mesma música?
Você pode fazer o download da mesma música quantas vezes quiser, mas para cada vez será descontado um crédito de download do seu saldo.
Se eu baixar novamente uma mesma música gastarei mais um crédito de download?
Sim, para cada download que você fizer, ainda que de uma mesma música, será descontado um crédito de download do seu saldo.
Como posso cancelar a minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura de duas maneiras:

 

Pelo navegador do computador ou do celular:

  1. Acesse o site brasil.combohits.com através do seu computador e clique em “Minha Conta”;

  2. Em “Minha Conta” clique em “Cancelar plano” na parte inferior da tela;

  3. Na tela seguinte você deverá confirmar clicando em “Quero cancelar”;

  4. Pronto, o agendamento do seu cancelamento foi realizado. A data em que sua assinatura será cancelada é informada na tela.

 

Por SMS:

  1. Envie a palavra “SAIR” para 8080;

  2. Você receberá um SMS confirmando o agendamento do seu cancelamento;

  3. Pronto, seu cancelamento foi agendado e você não será mais cobrado.

 

Mesmo após cancelar o serviço, você ainda poderá utilizar seus créditos restantes.

 

Onde posso encontrar o Termos e Condições do serviço?

Para ler o Termos e Condições do Combo Hits você deve acessar brasil.combohits.com e clicar em “Termos e Condições” na parte inferior da tela.

 

Em caso de envio de dúvidas, sugestões e reclamações, como posso entrar em contato?
Você pode enviar qualquer dúvida, sugestão ou reclamação para o e-mail sac@imusica.com.br
Quais navegadores são compatíveis com o Combo Hits?

Os navegadores compatíveis são iguais ou superiores com as seguintes versões:
- Chrome 29.0 
- IE Edge 
- Firefox 22.0
- Safari 10
? Opera 48

Quais sistemas operacionais de smartphone são compatíveis com o Combo Hits?

Os sistemas operacionais compatíveis são iguais ou superiores com as seguintes versões:
- Android 4.0
- iOS 9